№3
Cвежий выпуск корпоративной газеты
Читать сейчас
Сделать репост

18.03.2016 || Просмотров: 656

Анастасия Чернова, новый руководитель офиса Дворца Труда

Я работаю в компании уже почти 1,5 года и все свое рабочее время я территориально находилась и нахожусь во Дворце труда. С уверенностью могу сказать, что это самая "горячая" точка компании “Гольфстрим”! Это место уникально, прежде всего, людьми, которые сюда приходят как наши клиенты, и нашими сотрудниками, которые работают в самом круговороте событий.

Мой путь в “Гольфстрим”. С чего все начиналось…
… а начиналось все просто: я была в декрете и понимала, что пора бы мне уже куда-то выходить. Я искала работу. Одним из самых важных критериев при ее поиске был дружный коллектив. Для меня это была острая необходимость, потому что на предыдущей работе меня не устраивали именно взаимоотношения в команде. Не было взаимопонимания, системы открытости между руководителями и подчиненными, были интриги и так далее. Мне было важно найти работу не просто по душе и моим профессиональным качествам, но и слаженную, дружную команду, ценности которой совпадают с моими.

Итак, поиск работы. Где же, как не в Интернете, сейчас каждый соискатель ищет работу? Я не стала исключением и вскоре наткнулась на страничку компании “Гольфстрим”. Она показалась мне очень интересной и отличной от других. Сразу выделила список ценностей, которые оберегают в компании: это то, что я действительно могу принять и разделить. Далее начала переходить по всевозможным ссылкам и увидела статью о “девушке в синем платье”. Тогда была очень удивлена той открытостью, с которой сотрудник “Гольфстрима” делится впечатлениями о своем собеседовании. Недолго думая, я отправила свое резюме. Вскоре пришел ответ: “Нас заинтересовало ваше резюме. Ответьте на три вопроса…” Точную формулировку вспомнить не могу, но вопросы были:
1
Какую книгу Вы сейчас читаете?
2
Почему Вы считаете, что подходите на эту должность?
3
Какие положительные качества вы в себе можете выделить?
Я ответила, и вскоре мне назначили дату собеседования. Проходила я его долго, но оно оказалось плодотворным: через пару дней я уже вышла на стажировку. Но не на должность офис-менеджера, а как менеджер по работе с клиентами в центре легализации.

Обучала меня Мария Горохова. Несколько дней интенсивных занятий - и вот я уже самостоятельно принимаю заказы клиентов. Не могу сказать, что было легко, что у меня не было ошибок, что я не боялась сделать что-то не так. Все было, но у страха глаза велики. Как сейчас помню, моими первыми клиентами были горячие грузинские мужчины. Им нужна была нострификация. Как только они зашли, я забыла все! Шучу, конечно. Но поначалу было правда сложно запомнить большой поток информации, но вскоре я с этим справилась и научилась не бояться клиентов, а такое правда бывает!

Мне кажется, что менеджер по работе с клиентами - это именно та должность, которую я на тот момент искала. Клиенты бывают разными: и добрыми, и злыми, хотя я считаю, что некорректно их было бы так описывать. Но действительно бывает, что заходит клиент - и ты сразу чувствуешь негатив с его стороны, а ты ведь еще даже слова не сказал! Я поняла одну важную вещь: работать на таких должностях можно лишь тем, кто действительно любит людей, как бы странно это не звучало.
Мой любимый коллектив
Помните, я писала, что основным критерием в поиске моей работы был дружный коллектив? “Гольфстрим” полностью оправдал мои ожидания! Атмосфера в компании и по сей день является ключевым фактором моей работы в компании. Я сразу со всеми подружилась. Помогла быстрому сближению организация новогоднего корпоратива, в чем я принимала непосредственное участие. Что-что, а конфликтов с сотрудниками компании у меня не возникало, да и не могло в принципе. Я как будто пришла в большую семью, в которой я нахожусь уже больше года. Еще нигде, ни от кого, ни в одной компании я не слышала о таких взаимоотношениях между сотрудниками, какие есть у нас. Нам есть чем гордиться и что беречь! С такой корпоративной культурой действительно легко добиваться тех целей, которые сотрудник в себе таил, а здесь они проявляются.

Новый год, новая должность.
Когда произошло объединение отделов, мне предложили новую должность заместителя руководителя отдела легализации и бюро переводов. Появилась дополнительная работа по отчетности. Я взглянула на работу отдела не только с позиции менеджера, но и с позиции цифр. Конечно же, прибавилась ответственность за решение каких-то нестандартных ситуаций, которые случаются в работе с клиентами или же в нашем офисе в целом.

Ступенькой выше. Я - руководитель.
Прошло совсем немного времени с момента моего последнего назначения, и вот я становлюсь руководителем офиса во Дворце труда. Для меня мое новое назначение - это возможность выявить в работе нашего офиса слабые и сильные места и сделать работу максимально комфортной, продуктивной, а сервис для клиентов - высоким. Внутренне я чувствую уверенность и желание работать и развиваться в своем направлении.


Если бы еще год назад мне сказали, что я буду руководителем офиса, то я просто бы не поверила, потому что попросту была не готова брать на себя такую ответственность. Своим развитием я благодарна Корпоративному Университету, в рамках которого я прошла Школу руководителей и Школу тренеров. Наши тренинги и мастер-классы дали мне понимание бизнеса как такового, работы с персоналом, финансовых инструментов, построение команд. Теперь я могу говорить на одном языке с вышестоящим руководством. У меня улучшилась работа с информацией, коммуникация, усилилась стрессоустойчивость. Все обучение очень повлияло на меня внутренне, на формирование меня как руководителя.
Вне “Гольфстрим”. Личная жизнь.
На работе я провожу целый день, общаясь с клиентами, сотрудниками, решая различные вопросы и задачи, а вечером я прихожу домой, где меня ждут муж и мой трехлетний сын. Я начинаю играть уже другую роль, жены и мамы. Практически все свободное время я стараюсь проводить с семьей. Наступила весна, с каждым днем все теплеет и теплеет, и скоро мы будем открывать сезон прогулок в парках, вылазок на природу, поездок на дачу. В свободное от работы время дома мы сидеть не любим, а стараемся вести активный образ жизни. Моя семья любит события, которые оставляют за собой эмоции. Я коллекционирую впечатления.


Если уж говорить только обо мне и ни о ком больше, то я люблю смотреть кино. Последний мною просмотренный фильм, “В центре внимания”, очень меня впечатлил как маму, потому что тема очень острая, и понравился в принципе, потому что я люблю кино на социальную тематику.

Вся наша жизнь состоит из мелочей, из небольших событий, которые остаются у нас в памяти. Я понимаю, что только мне решать, что накапливать: негативные или положительные эмоции. Мой девиз: “Жизнь прекрасна!” Он появился еще давно. Когда я училась в восьмом классе, вышел фильм, который так и назывался: “Жизнь прекрасна”, о жизни отца и сына в концлагере во время Второй мировой войны. После его просмотра я осталась под таким сильным впечатлением, что с того момента поняла, что по-другому нельзя описывать жизнь и нужно делать все, чтобы она таковой и была у тебя самого, у твоих близких, у окружающих.


Ваша Анастасия Чернова
Сделай репост -
получи плюсик в карму

Наверх

Поблагодарить и предложить отметить коллегу

Если вы предлагаете
начислить баллы?
Постарайтесь описать как можно подробнее не только сами действия или отношение к делу, но и важность этого для компании. По возможности, не указываете незначительные поступки, т.к. это дискредитирует систему...
За что можно предложить поощрить
баллами коллегу или себя самого?
При соблюдении каких требований
поощрительные баллы начисляются?
Архив выпусков
×